Pengaduan

Kirimkan komplain ke pihak Manajemen Skripsi Express

Jika Anda merasa Tim operasional kami melakukan kelalaian, tidak mematuhi aturan untuk semua klien, memberikan pelayanan yang tidak adil,  melakukan penyimpangan, atau terdapat keputusan kami yang dirasa sangat merugikan, silakan isi formulir berikut ini, untuk mengirimkan pengaduan kepada pihak manajemen Skripsi Express. Waktu proses adalah 1-2 minggu.

Pengaduan yang dikirimkan melalui formulir ini, akan kami tindaklanjuti apabila bukti/ argumen yang disertakan kuat, dan komplain dikirimkan sesuai aturan. Apabila tidak, pengaduan mungkin tidak kami tindaklanjuti.

CATATAN PENTING:

  1. Pengaduan ini tidak menanggapi komplain mengenai hasil skripsi yang -secara subjektif- dianggap oleh klien sebagai hasil yang buruk. Pelajari alasan nya disini:
    1. Respon Sangganan Klien Atas Hasil Skripsi yang Kami Berikan
    2. Alasan Penilaian Hasil dari Klien Tidak Bisa Dibenarkan
  2. Gunakan formulir ini untuk melaporkan kesalahan yang sangat tidak wajar. Apabila kesalahan yang terjadi kecil atau hanya sesekali, hal itu masih dapat dianggap sebagai bagian dari dinamika kerja yang kadang terjadi.
  3. Pengajuan pengaduan melalui formulir ini hanya bisa dilakukan sekali untuk satu buah topik. Pengaduan kedua dengan topik yang sama tidak akan ditindaklanjuti.

 

Formulir Pengaduan Penyimpangan Tim Skripsi Express

    Informasi Klien






     

    Informasi Layanan




     

    Pernyataan Verifikasi Pengaduan

    Dari pengalaman kami, sebagian besar klien memberikan keterangan yang tidak valid, di mana mereka sebenarnya belum membaca halaman Syarat dan Ketentuan secara menyeluruh, tetapi mengaku telah melakukannya dan langsung menggunakan formulir ini.

    Dalam banyak kasus, seringkali apa yang dikomplainkan oleh klien sebenarnya sudah tercantum dengan jelas di halaman Syarat dan Ketentuan. Oleh karena itu, kami menyatakan bahwa sebagian komplain tersebut tidak berdasar.

    Untuk menghindari hal serupa, kami menggunakan metode lain untuk memverifikasi kebenaran pernyataan klien. Kami mewajibkan klien untuk mengirimkan rekaman suara berisi pernyataan sumpah mereka, guna memastikan bahwa mereka tidak memberikan pernyataan yang tidak benar kepada kami.

    Harap diperhatikan, kami tidak meminta klien untuk menyertakan informasi pribadi dalam teks pernyataan ini. Jika klien benar-benar telah membaca dan memahami Syarat dan Ketentuan yang ada, seharusnya tidak ada alasan untuk menolak melakukannya.

    Silakan rekam suara Anda, dengan membaca teks berikut ini:

    Saya, klien Skripsi Express dengan ID Pemesanan [Sebutkan ID Pemesanan Anda], dengan ini bersumpah bahwa:

    1. Sebelum melakukan pemesanan, saya telah membaca dengan cermat seluruh konten pada halaman Syarat dan Ketentuan, beserta konten lain yang terkait melalui tautan di dalamnya.

    2. Saya telah membaca ulang semua konten di dalam halaman Syarat dan Ketentuan sebelum mengajukan komplain ini.

    3. Komplain ini tidak berkaitan dengan kualitas hasil pengerjaan.

    4. Komplain ini bukanlah tentang penyimpangan biasa.

    Setelah merekamnya, silakan unggah rekaman tersebut melalui tombol yang telah kami sediakan dibawah ini:

    Maksimal 10MB

     

    Detail Pengaduan



     

    Bukti Pendukung (Tidak wajib, namun sangat direkomendasikan):

    Maksimal 10MB. Jika memiliki lebih dari satu lampiran, silahkan kompres ke dalam RAR/ ZIP, dan upload disini.

    Setiap pihak yang mengajukan pengaduan, di mana pun itu (bahkan di instansi hukum), harus dapat menyatakan kebenarannya dengan menyertakan bukti yang kuat agar pengaduannya dapat ditindaklanjuti. Dalam hal ini, kami memang tidak mewajibkan klien untuk menyertakan bukti pendukung saat mengajukan komplain. Namun, seperti yang telah kami sampaikan sebelumnya, jika bukti yang disertakan tidak cukup kuat, maka pengaduan Anda mungkin tidak dapat kami proses lebih lanjut.

     

    Pernyataan Persetujuan